Как HR‑специалисту эффективно взаимодействовать с бизнесом
Полина Русакова, Senior HRBP в red_mad_robot
Эффективная работа HR не ограничивается подбором персонала: она охватывает стратегическое партнерство с бизнесом, направленное на достижение общих целей. Для этого важно не только понимать потребности сотрудников, но и вникать в приоритетные задачи компании. В этой статье расскажем, как HR‑специалисту выстраивать продуктивные отношения с бизнесом для роста и развития организации.
Вы узнаете
Как HR помогает бизнесу достигать целей
На каждом уровне HR‑специалисты должны учиться слышать и понимать, что необходимо бизнесу, поскольку ожидания и требования топ‑менеджмента могут отличаться от тех, что предъявляют рядовые сотрудники.
Если команда ждет от HR большей поддержки и человеческого общения, то бизнес ориентирован на стратегическое видение, экспертное сопровождение и решение задач, которые требуют особой компетенции. Для этого HR‑специалисты разрабатывают проекты, тестируют гипотезы и запускают инициативы, используя современные инструменты и подходы, чтобы способствовать достижению ключевых бизнес‑целей.
Все для коммуникации и управления персоналом
- Корпоративная соцсеть
- Чаты, группы, видеосвязь
- Управление задачами и проектами
- Мотивация и геймификация
- КРI и CRM
- Единая база знаний и обучение
Основная роль HR — это эффективное управление человеческими ресурсами, которое позволяет компании достигать ощутимых результатов на разных этапах развития. К таким результатам относятся, например:
- Привлечение и удержание талантов. Текучка сотрудников остается одной из ключевых проблем для компаний. Для ее решения важно сделать возможности карьерного роста максимально прозрачными и доступными. Например, компании могут внедрять программу «Развитие талантов», которая включает индивидуальные планы развития, обучение новым навыкам и прозрачным возможностям карьерного роста. В результате можно видеть увеличение удовлетворенности сотрудников, снижение текучести кадров и привлечение высококвалифицированных специалистов.
- Развитие кадрового резерва. Внедрение менторства — это win‑win‑стратегия для бизнеса. Так компания помогает молодым талантам быстрее осваивать новые навыки, а старшим сотрудникам — прокачивать компетенции управленцев.
- Формирование и укрепление корпоративной культуры. Единая культура включает общие подходы к задачам, принципы, ценности, выстроенную коммуникацию между функциями и ролями. Например, если бизнес находится на стадии запуска и одна из ключевых задач — наем сильной команды, необходимо уделять особое и осознанное внимание формированию единой культуры (общим подходам к задачам, принципам/ценностям, выстраиванию коммуникации между функциями и ролями). Если не договориться о правилах на старте, это может привести к банальным проблемам и отсутствию принятых решений по запуску продукта на рынок.
Настраивайте внутренние процессы вместе с Saby
Кроме того, HR играет важную роль в оценке стратегических перспектив компании. Например, если бизнес планирует выход на международный рынок, HR‑отделу важно пересмотреть стратегию управления персоналом, уделяя внимание следующим аспектам:
- Наем. Важно разработать стратегию поиска местных сотрудников, провести анализ рынка, установить партнерские отношения с местными рекрутинговыми агентствами или вузами.
- Онбординг. Стоит заранее продумать систему интеграции новых сотрудников в существующие процессы, учитывая культурные особенности и цели компании.
- Оценка эффективности. Специалисту важно понять, есть ли в кадровом резерве сотрудники, готовые взять на себя ответственность в новом юните, какие компетенции им важно нарастить, и так далее.
Одним из вызовов для HR остается необходимость говорить с бизнесом на одном языке. Часто HR‑специалисты погружаются в процессы, но не всегда ориентируются на конкретные результаты и не используют метрики для их оценки.
Считайте любые KPI в Saby
Какие данные важны для бизнеса и как их презентовать
Для измерения и решения задач в HR отлично подходит data‑driven‑подход, где решения принимаются на основе данных, а не «интуиции». Какие именно данные важны, зависит от специфики компании, стратегии и целей, но в любом случае HR важно научиться опираться на цифры.
Рассмотрим пример из практики: вы продвигаете сотрудника и предлагаете повысить его зарплату на 10–20%. Бизнес хочет знать, почему выбрана именно эта сумма. Здесь HR стоит подготовить аргументы, например:
- средняя зарплата по рынку;
- уровень оплаты у конкурентов для аналогичной позиции;
- наличие контроффера с такими условиями.
Еще один вопрос — удержание сотрудников. Допустим, данные показывают, что большинство увольнений приходится на январь. Это сигнал проанализировать, что именно происходит в этот период. Возможно, причина в изменении системы Performance Review (методика оценки профессиональных качеств сотрудников) или нереализованных ожиданиях сотрудника под конец года.
Для бизнес-презентаций лучший способ донести идеи — визуализация данных. Бизнес ценит диаграммы, схемы и анализ. Можно представить конкурентные данные, показатели кандидатов и аналогичных компаний на рынке — этих трех пунктов будет достаточно для наглядной картины.
Например, недавно мы в red_mad_robot добавили в программу ДМС поддержку по онкозаболеваниям. Прежде чем принять это решение, мы проанализировали количество случаев и выяснили, что выгоднее включить этот пункт в договор со страховой компанией. Такой шаг позволит нам повысить лояльность сотрудников и укрепить репутацию компании, которая заботится о своей команде.
Как «продать» бизнесу идею изменений
Работа HR не ограничивается только материальной стороной — часто нужно уметь «продать» бизнесу важные изменения. Например, HR предлагает внедрить грейдирование сотрудников, а бизнес заинтересован в сокращении затрат на персонал на 10%. Важно, чтобы обе стороны синхронизировали ожидания и понимали приоритеты друг друга.
Также распространенная ситуация: руководитель устанавливает начало рабочего дня в 9:00, но сам приходит в офис к 11:00. Хотя корпоративную культуру можно развивать по‑разному, важно, чтобы ее основу закладывал CEO, поддерживали лиды и только затем ее подхватывали все сотрудники. В этом процессе ключевая роль HR — донести эту идею до руководства.
Внедрять новые идеи и изменения проще, если в компании есть амбассадоры, которые поддерживают инициативы и помогают продвигать их среди коллег. Чем крупнее становится организация, тем больше HR приходится сосредотачиваться на достижении бизнес‑целей.
Все возможности Saby в демоверсии
Видеоматериалы по теме
