Как рекрутеру работать с бизнесом

Анна Атрошкина

14+ лет в рекрутинге, организатор HR‑конференций IndexTech и IndexSource, автор телеграм‑канала «А если найду?»

Работа рекрутера не заканчивается на поиске кандидатов и проведении собеседований. Для достижения целей в подборе сотрудников необходимо тесное взаимодействие с бизнесом. Понимание потребностей компании, ее задач и стратегий позволяет рекрутеру находить специалистов, которые соответствуют корпоративной культуре и способствуют развитию бизнеса. В статье мы вместе с Анной Атрошкиной, создательницей IT‑рекрутингового агентства INDEX разберем, как рекрутеру выстраивать отношения с бизнесом.

Как рекрутер помогает бизнесу достигать цели

Рекрутер каждый день общается с главными людьми в компании. Поэтому он всегда должен помнить о главной цели любого бизнеса: генерации прибыли.

Когда постоянно фокусируешь на этом внимание, то объяснять свои решения и предложения становится проще. Например, нужно повысить среднюю зарплату специалиста, потому что сейчас она не в рынке.

Неверным будет подход, когда рекрутер проводит аналитику или заказал исследования в схожих сферах и увидел, что зарплата сотрудников ниже и поэтому необходимо ее увеличить. Нужно объяснить бизнесу, что в среднем работники получают Х рублей в месяц, когда в других компаниях — 1,5Х. Если не сделать сейчас индексацию, то можно ожидать негативные последствия:

специалисты получат контрофферы;
сотрудники напишут заявления на увольнение;
бизнес потеряет деньги в случае простоя из‑за отсутствия специалистов;
возникнет необходимость найма на зарплату по рынку.

Или в ситуации, когда компания готовится к найму новой команды. Руководство четко прописывает критерии, по которым нужно отбирать кандидатов, но рекрутер понимает: таких специалистов мало. Значит, они востребованы крупными компаниями с достойными условиями работы и оплаты. Поэтому в первую очередь рекрутер должен предупредить бизнес об этих рисках и предложить альтернативное решение.

Чего ожидает бизнес от рекрутера

Главное ожидание бизнеса от рекрутера — наем специалистов, которые помогут компании получить запланированную прибыль.

Главная сила любого рекрутера:

понимать, как его работа здесь и сейчас приносит бизнесу доход;
какие риски возникают, если нанять не того специалиста;
видеть ситуации, при которых бизнес теряет деньги.

Руководителю компании необходимо показать и объяснить долгосрочные цели организации, а рекрутеру, в свою очередь, уточнить, какие люди нужны для выполнения конкретных задач:

какого уровня нужны специалисты;
какой бюджет запланирован на новую команду;
какие условия труда готовы предложить;
какой пул задач ожидается.

Бывает, что бизнес просит нанять определенное количество новых сотрудников, но потом понимает, что для них не хватает задач и их нужно увольнять. Таким образом, компания потратила деньги, вместо того чтобы увеличить прибыль. И это также одна из важнейших задач рекрутера: посчитать, сколько специалистов необходимо.

Компания ждет от рекрутера найма людей, которые решат ее задачи здесь и сейчас. Для выполнения каждой конкретной цели нужно ввести внутренние метрики процессов, что влияют на финальный результат: выход кандидата на работу. Универсальных оценок нет, они подбираются индивидуально под каждый конкретный случай:

Скорость принятия вакансии в работу и проведения технических собеседований. При условии, что у вас стоит задача срочно нанять новую команду.
Стоимость найма. Если речь идет о потоковом приеме сотрудников. Рекрутеру важно, чтобы расходы были минимальными, например, найти кандидата из бесплатного источника — архива резюме.
Конверсия положительных ответов на отправленные кандидатам письма. Но иногда считать количество переписок с кандидатами не имеет смысла, так как бывают специфические вакансии, на которые рекрутер не может отправить 100 писем из‑за дефицита кандидатов на рынке.
Временные затраты заказчиков на проведение собеседований. Рекрутеру необходимо выбрать максимально подходящих людей на позицию, чтобы менеджер не проводил интервью с любым из откликнувшихся кандидатов.

Подбор персонала от Saby

В сервисе «Подбор персонала» вы сможете отслеживать все необходимые метрики по рекрутингу, чтобы принимать на их основе грамотные решения

Финансовая и нематериальная выгоды бизнеса

Универсальный аргумент, которым рекрутеры должны оперировать при общении с бизнесом, — это цифры. Покажите компании ее потенциальную финансовую выгоду.

В нашем агентстве была ситуация, когда мы измеряли конверсию источников ответов кандидатов. В определенный момент поняли, что наши письма попадают в спам, и купили Google Suite. Мы сразу увидели изменения: количество открытых писем выросло. Также мы отправляли сообщения потенциальным кандидатам в мессенджеры. Затем проанализировали конверсию за 1,5 месяца и увидели, что количество и скорость положительных ответов, а также выход в собеседования через мессенджеры выше, чем через электронные письма. Поэтому мы отключили Google Suite и сэкономили деньги.

Формируйте бизнес‑процессы для максимально точного подбора

В сервисе «Подбор персонала» от Saby вы можете зафиксировать максимальные сроки на каждом этапе для всех стейкхолдеров

Наш клиент сорсил кандидатов самостоятельно. Сначала он использовал только hh, затем подключил поиск через LinkedIn, так как сеть никакой оплаты за подписку не требовала. Но привлечение людей через LinkedIn оказалось дороже, потому что там в основном были холодные кандидаты. Возникли следующие проблемы:

много времени уходило на взаимодействие с кандидатами;
высокий процент отказов от собеседования;
большое количество отказов от офферов.

Поэтому компания вернула подписку на hh и продолжает поиск через LinkedIn.

Благодаря небольшим изменениям в процессе найма рекрутер может принести и нематериальные выгоды для бизнеса.

Например, внедрение скрининговых листов до начала собеседования отсеет ненужных кандидатов и у вас будет:

увеличение прохождения технических интервью;
сокращение времени на проведение собеседований для заказчиков и рекрутера.

Такой результат экономит рабочее время нанимающих менеджеров на проведение собеседований, которое стоит очень дорого.

Все примеры, о которых я рассказала в статье, одинаково применимы к компаниям из разных сфер, говорим мы о найме IT‑специалистов, бухгалтеров или юристов. Рекрутер должен смотреть на метрики, но они неуниверсальны и зависят от компании и бизнес‑контекста.

Задача рекрутера — предупредить бизнес обо всех последствиях того или иного решения, предоставить максимум информации. Не стоит забывать, что базовая цель рекрутера — экономить деньги компании и помогать зарабатывать больше за счет грамотного подбора.

Найти общий язык с бизнесом поможет сервис «Подбор персонала» от Saby