Автоматиза­ция салона красоты

У нас небольшой салон в торговом центре. Все записи раньше вели на бумаге. Но когда количество клиентов стало увеличиваться, поняли, что теперь нам нужна система. Основными критериями для программы были: стоимость, простота и скорость внедрения. Выбрали Saby. За 2 недели внедрили программу, подключили виджет записи в соцсети. Настроили смс уведомления для клиентов и зарегистрировались в Saby Get. Туда мы загрузили список наших услуг, фото мастеров и добавили панорамы интерьера. 3D-туры особенно понравились, так как этот функционал очень редкий и обычно дорогой. Также у всех моих мастеров установлено мобильное приложение от Saby, в котором приходят напоминания о сменах.

У нас небольшая клиника, но благодаря Saby процессы в ней автоматизированы. Все просто: клиент звонит и называет желаемую услугу, а мы создаем запись в системе. В основном записываются на лечение, а уже при осмотре врач говорит, что понадобится еще: чистка, протезирование и т.д. Когда все сделано, прямо из записи печатаем акт выполненных работ: в него автоматически подтягиваются услуги и стоимость и общая сумма к оплате. Ее тоже проводим в Saby, для этого подключили кассу. В Saby настроили основные печатные формы по нашим образцам. Готовим документы в пару кликов, не теряем шаблоны и экономим кучу времени. А еще в сервисе анализируем продажи: смотрим, сколько у нас было посетителей за месяц и какая получилась выручка. Saby помогает вычислить популярные процедуры и наметить точки роста.

Раньше у нас был журнал записи в тетради и бумажная картотека. Потом мы пошли за кассой. Государство заставило. В Тензоре нас убедили не просто купить кассу, а еще и автоматизировать свою работу. Мы согласились и не пожалели. Все оказалось действительно просто и очень удобно. Классно, когда ты сразу видишь, есть ли «окна в расписании», и не копаешься в бумажках. Отдельная история с картотекой. Мы ее оставили в бумаге, но в Saby загрузили список клиентов и у каждого прописали номер карты. Теперь регистратор находит за секунду клиента в Saby по ФИО, видит номер и дальше очень быстро находит бумажную карту по номеру.

С помощью Saby запись клиентов к мастерам стала проще. Теперь администратор может планировать загруженность сотрудников на несколько дней вперед и никогда не запишет к одному мастеру несколько клиентов на одно время. Раньше мы работали в другой программе, она постоянно зависала, до техподдержки было не дозвониться. В Saby все иначе, менеджеры всегда на связи. Более того, внедрение и обучение заняло всего сутки — через день мы были полностью готовы к работе.

Открыв автомойку, мы какое-то время вели записи в блокноте и искали подходящую учетную систему, таковой оказался Saby. Он помогает нам учитывать особенности каждого клиента в одной системе и выполнять услуги качественнее. Поскольку мы обслуживаем юр.лица — владельцев нескольких машин, нам удобнее вести учет по номеру машины, а не по фамилии водителя. Поэтому кто бы не приехал за рулем, мы по карточке автомобиля в Saby можем определить юр.лицо, скидку и вести расчеты. Также в Saby помимо того, что производим запись на мойку, мы формируем графики сотрудников, на основе этого наблюдаем KPI и выписываем премии.

При выборе программы Saby привлекли стоимость и положительные отзывы. Изучили видео, система показалась несложной. Так и есть. Теперь в программе ведем учет проданных товаров и запись на услуги. В карточке клиента видим его данные и историю посещения. Очень удобно разделять клиентов по группам: постоянные, VIP и черный список. Есть такие, которые несколько раз записывались и не приходили на услугу, они отправляются в черный список. Теперь, если этот клиент захочет записаться, в его карточке мы увидим, что он недобросовестный. Мы, конечно, не откажем ему в записи, но точно возьмем предоплату, напомним несколько раз о записи.

C помощью Saby мы установили на нашей странице в соцсети готовый виджет для записи онлайн. Теперь наши клиенты записываются в 2-3 клика, а администратор и мастер сразу видят запись в графике мастера. Если у меня нет возможности находиться на рабочем месте, я всегда с телефона могу посмотреть аналитику. Например, по услугам, какая больше приносит денег или какой сотрудник сколько услуг выполнил.

Уже 5 лет мы отправляем электронную отчетность через Saby и совсем недавно решили автоматизировать работу наших стоматологий с помощью Saby. На две клиники нам настроили 2 Салона: у каждого свой график, прайс, база клиентов единая. Поскольку наши специалисты принимают клиентов в обеих клиниках, администратор всегда видит график врачей по двум точкам и записывает клиентов корректно. Также в Saby подключили ОФД — при необходимости клиентам отправляем электронные чеки. Всегда можем проверить состояние кассы по обеим клиникам. Периодически мониторим рейтинг сотрудников, что мотивирует их делать еще больше.

Когда решила открыть салон красоты, сразу начала искать систему автоматизации. Изучила предложения в интернете и выбрала Saby. Только Saby сочетал в себе: онлайн-запись и учет клиентов, отчетность и бухгалтерию. Также мы ведем складской учет. Причем учитываем не только товары на продажу, но и расходные материалы. Очень классно, что не надо держать все в голове — программа сама напомнит, что осталась последняя баночка.

У нас небольшая маникюрная студия, Saby получили бесплатно в рамках проводившейся акции (ККТ+ Салон базовый в подарок). Это наш первый опыт работы с системой автоматизации, боялись, что не разберемся. В итоге программу внедрили всего за 1 день, нам пока все нравится, удобно, понятно. Благодаря интеграции онлайн-кассы в учетную систему Saby мы работаем в соответствии с 54-ФЗ, теперь данные автоматически отправляются в ФНС. Удобно, что можно мониторить динамику выручки, программа доступно показывает все операции. В будущем планируем ввести систему скидок постоянным клиентам, в Saby это сделать просто.

В основном наши консультации проходят на выезде. С собой мы всегда берем ноутбук и автономную кассу, чтобы выбивать чеки и выполнять свою деятельность по закону РФ. В этом нам помогает Saby. Также в нем мы видим выручку за день, неделю, месяц и т.д. Мы, правда, не пользуемся графиком в программе, в нашей деятельности записи часто меняются и нам понятнее по старинке в тетради. Зато вести базу клиентов — крайне удобно. В карточке клиента мы видим данные об уже проведенных услугах и оплатах. Приятно, что в личном кабинете я не только работаю, но и получаю рассылку новостей об изменениях в законодательстве, в работе с кассами. Спасибо за заботу.

В Saby пришли за кассами, а ушли с автоматизацией салона и не пожалели. Помимо того, что теперь удобно вести записи и карточки клиентов, очень порадовал функционал «старший смены» и возможность расчета зарплаты. Для мастеров программа считает процент от оплаченной услуги, а для администраторов в зависимости от дня недели. Теперь, когда администратор открывает смену в будний день, система рассчитывает одну сумму, а если в выходной — другую. Зарплата рассчитывается автоматически, остается ее только выдать.

Банями занимаемся очень давно, раньше вели записи вручную, пробовали различные программы — все мимо. На сервис Салон наткнулись на сайте Saby, полностью доверились ему, так как уже давно работаем с этой системой. Теперь администратор всегда видит в Saby, когда и в какую баню можно записать клиента. Если сотрудник пытается забронировать время, которое уже занято, Saby дает сигнал, что это невозможно. Также программа отправляет слишком бунтующих клиентов в черный список и не позволяет их записывать. По номеру телефона подтягивается карточка клиента с данными, когда и какую баню любит постоялец, а запись занимает всего 30 секунд.

Раньше мы записывали клиентов в бумажный журнал. Но вести запись в электронной форме удобнее — и мы воспользовались Saby Clients. Теперь ведем запись и клиентскую базу в компьютере. Все в одной системе, и не нужно тратить время на заполнение обычного журнала. Легко записать клиента сразу на несколько услуг, просто добавив наименование. Журнал записи дублируется в мобильном приложении Saby, и мастера и всегда знают, когда есть свободное время, а когда визит уже вот-вот. А еще в сервисе мы анализируем продажи по месяцам и сменам. Я вижу, какие услуги и какие мастера пользуются у клиентов популярностью.

Главной задачей для Saby ставили четкий учет расхода товаров и средств. Материал куда-то уходил, не знали, как его отследить. Теперь учитывается каждая шпилька. В программу внесли прайс с подробным перечнем необходимых материалов для услуги, когда нужны дополнительные расходы, пользуемся модификаторами. Если мастер забыл указать количество дополнительных материалов, ему грозит штраф. Только так можно прийти к дисциплине, а это самое главное в таком бизнесе. Понравилась сама процедура внедрения, специалисты Тензора быстро и ответственно установили программу и научили ею пользоваться.

Мы давно пользуемся Saby для продажи товаров, очень довольны аналитикой и прозрачностью учета, особенно доволен руководитель. Поэтому недавно еще подключили сервис для ведения клиентской базы и журнала процедур. В программе нравится гибкость, и что все необходимые инструменты находятся в одной системе. Saby хорош для записей, но наш коммерческий отдел нуждался в аналитике продаж. Сначала нам добавили дополнительные поля в карточку клиента: возраст, каналы продаж, лечащий врач и т.д. Затем разработали функционал выгрузки этих полей в excel, что позволило ком.отделу анализировать, откуда пришел клиент, какие врачи и услуги пользуются популярностью.

Прежде чем купить современный слуховой аппарат, пациент должен получить полную консультацию у сурдоакустика о приобретаемом высокотехнологичном устройстве-протезе. Раньше мы по старинке вели учет и запись клиентов в ежедневниках со всеми вытекающими организационными и учетными трудностями, особенно, если клиенты приходили без записи, и нам нужно скоординировать время работы специалистов. Теперь мы можем по звонку назначить время консультации, оперативно найти и скорректировать записи на прием к специалисту, вести базу клиентов, получать статистические данные для аналитики бизнес-процесса, используя функционал Saby.