До Saby мы сотрудничали с подрядчиком, который принимал и регистрировал запросы от жильцов. А сейчас принимаем звонки сами в Телефонии. В CRM-системе Saby мы видим аналитику звонков, все заявки под рукой. Когда диспетчер не знает, как решить проблему, я просто переслушиваю звонок в CRM для детального анализа. Более того, в Saby при звонке открывается карточка клиента.
Читать полностью
Александр Захаров
Руководитель