Частые вопросы об ЭПД: решаем за минуты

21 сентября'26

Собрали топ ситуаций, с которыми чаще всего обращались к нам в сентябре в связи с переходом на ЭПД, и подготовили на все понятные ответы.

Контрагент работает у другого оператора. Нам точно не нужно отправлять приглашение?

В Saby отправка документов в роуминге работает автоматически.

Вы просто создаете документ, выбираете оператора партнера и нажимаете «Отправить».

Направляйте контрагентам черновики. Например, заполните в ЭТрН то, что знаете сами, и перешлите документ экспедитору — он внесет свои данные и подпишет его.

Подробнее о роуминге ЭПД и черновиков читайте в новости.

Вылезла ошибка ФЛК — все сломалось?

За непонятной фразой «ошибка форматно-логического контроля» скрывается простая подсказка системы: какое-то поле заполнено не по правилам. Например, не хватает цифры в ИНН, указан не тот формат даты или пропущен обязательный символ.

Вы можете исправить все за 1 минуту:

Скопируйте точный текст ошибки из окна Saby.
Вставьте его в строку поиска в базе знаний.
Откройте нужную подсказку, исправьте указанное поле и отправьте документ снова.

В 95% случаев ошибка исчезает моментально, и ждать ответа техподдержки не приходится.

Боюсь ошибиться в полях. Где посмотреть пример заполнения?

В базе знаний есть пошаговые инструкции для каждого ключевого документа:

Как заполнить транспортную накладную
Как заполнить заявку на перевозку
Как заполнить поручение экспедитору
Как заполнить экспедиторскую расписку
Как заполнить складскую расписку

Экспресс-ответы на другие частые ситуации сентября

Партнер отправил документ, а вы его не видите

Попросите контрагента подтвердить факт отправки и уточнить, верную ли компанию он указал получателем. Если документ в кабинете не появился — оставьте обращение в техподдержку.

Нужно дать доступ водителю или новому логисту

Создайте карточку сотрудника и пригласите его в аккаунт, настройте права. Сотрудник примет приглашение и получит доступ к личному кабинету.

Как быстро настроить подпись через «Госключ»

Получите подпись, добавьте ее в Saby по инструкции. Можете подписывать «Госключом» любые перевозочные документы. Для сотрудников выпустите машиночитаемую доверенность (МЧД).

У кого какая роль в цепочке перевозки

Чтобы не запутаться в законах и правильно выбрать схему документооборота, сверьте свой сценарий с разбором ролей участников. Убедитесь, что вы оформили все нужные документы.

Больше о работе с перевозочными документами в Saby TMS читайте в базе знаний.

Для комментариев и оценки вступите в группу

Последние новости

Удостоверяющий центр

21 сентября'26

Удостоверяющий центр «Тензор» аккредитован еще на 3 года

Мы в очередной раз подтвердили свою надежность и соответствие всем требованиям законодательства

Транспорт и логистика

21 сентября'26

Обмен экспедиторскими документами и черновиками в роуминге — теперь в Saby и расширении для 1С

Работайте без задержек и лишних кликов

Транспорт и логистика