Облачная телефония

Оцифруйте все входящие звонки в клиентскую базу с развернутой аналитикой по вызовам

Нужна помощь с выбором?

Пообщайтесь со специалистом

Одно окно для всех звонков

Статистика по вызовам

Общее количество входящих и исходящих звонков за день

Звонковая очередь

Проверьте как быстро отвечают операторы

Аналитика по сотрудникам

Сравнивайте показатели загруженности менеджеров

Список операторов

Всегда видно, кто общается с клиентами прямо сейчас

Мобильный офис для работы
из любой точки мира

Телефон прямо в браузере

Достаточно компьютера, гарнитуры и интернета, чтобы принимать звонки. Исходящие вызовы на любые номера: городские, мобильные или внутренние.

API для интеграции и выгрузки

Готовые решения для переноса данных компании от различных операторов.

Карточка звонка

Cписок лидов

Указано состояние каждой сделки, этап, на котором она находится, и следующий шаг менеджера.

Контакты

хранит информацию о клиентах: название организации, реквизиты, телефоны, адреса и события.

История общения

Здесь собрана хронология всех взаимодействий с клиентом: звонки, выезды, отгрузки и оплаты.

Встроенная база знаний и инструкций

Структура и накопленный опыт компании в офлайн-режиме. Архив значимых документов и памятки по всем задачам и проектам.

всегда знаете, кто звонит

Знаем, как всегда оставаться на связи

Лидогенерация

Создавайте лиды вручную, выгружайте из своей учетной системы, Excel или готовой базы компаний.

Система сама создаст лид:

  • из контактов, собранных с разных каналов: соцсетей, мессенджеров, форм связи на сайте
  • пропущенных звонков
  • участников вебинара в 

Звонок с сайта

Добавьте виджет на сайт, чтобы клиенты могли сразу позвонить вам из браузера или заказали звонок.

Многоканальная сеть

Приобретите многоканальный номер у оператора связи и запросите параметры SIP-подключения от этого номера.

Виртуальные номера для звонков по России

телефония позволяет подключать номера для вызовов по всей России.

Коллтрекинг

Звоните по подменным номерам — зафиксирует обращение и проанализирует, через какой рекламный канал оно поступило. Сформируем отчеты со всеми лидами и звонками.

не пропустите ни одного обращения

Обрабатывайте все звонки за пару секунд

Конструктор сценариев вызовов

Создавайте любые схемы прохождения звонков, управляйте вызовами с помощью гибких настроек.

Голосовые сообщения

Запишите любое аудиообращение, которое воспроизведет для клиента, или настройте отправку клиентского обращения сразу на голосовую почту.

Переадресация

Настройте переадресацию вызовов, чтобы входящие звонки на короткий номер направлялись коллегам.

Добавочный номер для каждого сотрудника

При занесении данных в карточку появляется добавочный номер. Быстро переводите звонки на нужных сотрудников.

Голосовое меню (IVR)

Добавить голосовое меню, чтобы клиент мог переключиться на нужный ему отдел.

Распределение по звонковым группам

Система автоматически направляет звонки операторам согласно настроенной стратегии, а если свободных нет, уведет клиента в очередь. Все вызовы сохраняет в истории обращений клиента — их можно прослушать или сохранить в файл.

справитесь с любым потоком звонков

Управляйте любыми бизнес-процессами

Статистика по периодам

Количество звонков за день, время разговора, как быстро приняли, кто ответил на обращение, общая загруженность телефонных линий и т.д.

Запись разговоров

Контролируйте звонки, выделяйте сильные и слабые стороны, прокачивайте навыки сотрудников.

Гибкая аналитика для руководителя

автоматически формирует статистические отчеты по звонкам сотрудников — следите за работой и поощряйте менеджеров.

теперь все точно под контролем

Стоимость

г. Москва

Облачная телефония

/ год

Прием внешних звонков, распределение по операторам

Внутренние номера, бесплатные звонки между сотрудниками

Интерактивное голосовое меню

Конструктор схем прохождения звонка

Запись разговоров

Переадресация вызовов и голосовая почта

Статистика по операторам, оценка нагрузки

Виджет для приема звонков с сайта

СБИСофон для звонков на ПК и мобильный телефон

Подключение ваших номеров: 1 внешний, 5 внутренних, 2 звонковые группы

Обсудить подключение


как к вам обращаться

номер телефона
Я соглашаюсь на обработку персональных данных и присоединяюсь к регламенту Saby
оперативно перезвоним без спама и навязчивой рекламы

В Saby уже работают

Одним из решающих факторов в выбре Saby было наличие техподдержки — круглосуточной, с закреплением персонального менеджера. Это наш первый опыт организации телефонии, поэтому мы знали, что будет много вопросов. Необходимость организации работы со звонками — возросший поток клиентов, желающих попасть к нам в учебный центр. Ежедневно в среднем у нас около 20 уникальных входящих звонков, которые теперь поступают через Sabyофон прямо в CRM. Нам важно не потерять ни одного лида. Клиента встречает голосовой помощник, который направляет его в нужный отдел. Все разговоры записываются и хранятся в облаке. Также начали работу с холодными исходящими звонками. Телефония помогает повышать эффективность и планировать работу наших менеджеров. Мы уверенно идем к цели увеличить конверсию из звонков.
Читать полностью
Светлана Галицкая
Генеральный директор центра «Петерскиллс»
Ранее мы пользовались телефонией от интернет-провайдера. В связи с большой стоимостью и отсутствием возможности систематизировать записи звонков, было принято решение о смене поставщика. Наш выбор пал на Saby. В итоге мы получили качественную связь, возможность контроля и систематизации записанных звонков за разумные деньги. Теперь благодаря телефонии от Saby есть возможность фиксации всей истории переговоров с клиентами, контроля качества работы сотрудников с заемщиками. Внедрение системы не заняло много времени, и переход произошел незаметно для компании. Функционал системы интуитивно понятен, поэтому при необходимости внести в нее корректировки не составляет труда.
Читать полностью
Юрий Ушаков
Ведущий специалист по ОКБ
Номера разные, но все звонки и аналитика отображаются в одной системе. За это мы и выбрали Облачную телефонию от Saby. У нас 6 филиалов детских садов, которые, помимо дневного пребывания, оказывают и другие услуги. У каждого направления — свой городской номер. Сценарий прописан так, что каждый целевой звонок привязан к конкретному сотруднику. На административном номере детского сада подключено интерактивное голосовое меню, чтобы человек сориентировался, к кому он хочет попасть. Облачную АТС от Saby мы подключили два месяца назад и уже совершили более 7,5 тысяч звонков. Все они записаны и хранятся в облаке. Нередко мы прослушиваем файлы, чтобы разрешить рабочую ситуацию или вспомнить, на какую именно услугу мы предложили клиенту скидку. Если номер знаком системе, Saby определяет владельца и выдает карточку клиента. В истории указаны предыдущие обращения.
Читать полностью
Олег Власюк
Специалист по информационным ресурсам
Наш отдел продаж уже давно работает в CRM-системе в Saby. Телефонию решили тоже подключить в Saby, чтобы не устраивать «зоопарк программ». Теперь звонки фиксируются по каждой карточке: менеджер, время и результат разговора. Удобно, что сотрудник видит, кто звонит, за кем закреплен контакт и историю предыдущих обращений. Saby сохраняет все записи звонков, показывает, кто и почему не взял трубку. Так я ежедневно провожу аудит работы менеджеров и решаю спорные ситуации.
Читать полностью
Василий Зубков
Менеджер по маркетингу «ТракСистемс»
Раньше мы обслуживались в Ростелекоме. Но отследить и зафиксировать звонок можно было только в их программе, когда основные бизнес процессы я уже вел в Saby. Мне хотелось, чтобы все было в единой системе, поэтому подключили телефонию от Saby. Всего за 2 часа нам внедрили программу и обучили, как правильно менять схему звонка, теперь при необходимости я делаю это самостоятельно, легко и быстро. Здорово, что удалось оставить старый номер и свои телефонные аппараты. Saby изначально их не поддерживал, но легко подключил.
Читать полностью
Сергей Юдин
Директор
Раньше в каждом нашем офисе была своя телефония и отдельная CRM система. Используя Saby, мы объединили все офисы одной телефонией и CRM. Любого потенциального ученика мы заносим в Saby. Дальше программа фиксирует звонки, результаты переговоров, посещений и хранит его историю. Здорово, что Saby при входящем звонке узнает ученика и показывает карточку клиента. Мы приветствуем клиента по имени, видим всю историю общения и быстро понимаем, чего он хочет. Также в Saby можно настроить разные маршруты. Например, в летнее время все звонки переадресовываются в центральный офис.
Читать полностью
Анастасия Коловангина
Менеджер
Работа на телефоне — двигатель нашего бизнеса: в день наши менеджеры совершают больше сотни звонков. Мне хотелось видеть результаты этой работы. Помог Saby: здесь вся аналитика в одном окне. До Облачной телефонии у нас уже был подключен CRM. Это позволило автоматически соединять клиента с его менеджером, сохранять разговор в одной карточке. Если пропустили вызов, генерируется лид из пропущенных. Это удобно, перезванивать клиенту важно, пока он еще «горячий». Переходя на Saby, мы оставили старые номера менеджеров: у постоянных клиентов они сохранены в телефонной книжке.
Читать полностью
Николай Кокорин
Генеральный директор
К телефонии от Saby мы обратились после изменений 2018 года в постановлении Правительства РФ № 331. Теперь мы обязаны принимать все входящие звонки, перезванивать в течение 10 минут по неотвеченным, и хранить заявку до 3-х лет. Чтобы выполнить требования, мы организовали прием звонков через кол-центр на аутсорсинге и подключили Saby. Теперь звонок поступает на АТС от Saby и передается в кол-центр. Оператор принимает звонок, оформляет обращение в Saby и направляет его нам на исполнение. Теперь запись звонка сохраняется в системе автоматически. А если звонок пропустили, система сама позвонит оператору и соединит с заявителем.
Читать полностью
Василий Лешан
Генеральный директор
Фиксировать звонки, записывать разговоры, видеть сводку и анализ вызовов — Saby предоставил все эти возможности. Облачной телефонией мы пользуемся с лета 2021. За это время нашими операторами было совершенно более 7000 звонков. И мы не потеряли ни одного клиента. На телефоне у нас работают 20 человек. Мы настроили маршрутизацию звонков: у каждого оператора свои клиенты. К примеру, номера из Казахстана переадресуются 2 сотрудникам. Клиентам они также звонят с казахстанского номера, звонки выходят дешевле. Лично для меня главным было разобраться в системе. Это оказалось несложно, интерфейс понятен. Помогли специалисты техподдержки. Сейчас все схемы я настраиваю самостоятельно.
Читать полностью
Лидия Клячина
Программист
До Saby мы работали с подрядной организацией, она принимала и фиксировала заявки жильцов. А сейчас принимаем звонки сами в Saby Телефонии. В Saby мы видим аналитику звонков, все заявки под рукой. Когда диспетчер не очень понял проблему и не знает, как ее решить, я могу переслушать звонок для более детального анализа. Более того, в Saby при входящем звонке определяется карточка клиента, в которой видно историю заявок. По звонку делается обращение, а мастера в мобильном приложении Saby Курьер получают уведомления о новом наряде. Там же отмечают время прибытия на заявку и время окончания работ, сохраняют фото объекта.
Читать полностью
Александр Захаров
Руководитель
Одним из решающих факторов в выбре Saby было наличие техподдержки — круглосуточной, с закреплением персонального менеджера. Это наш первый опыт организации телефонии, поэтому мы знали, что будет много вопросов. Необходимость организации работы со звонками — возросший поток клиентов, желающих попасть к нам в учебный центр. Ежедневно в среднем у нас около 20 уникальных входящих звонков, которые теперь поступают через Sabyофон прямо в CRM. Нам важно не потерять ни одного лида. Клиента встречает голосовой помощник, который направляет его в нужный отдел. Все разговоры записываются и хранятся в облаке. Также начали работу с холодными исходящими звонками. Телефония помогает повышать эффективность и планировать работу наших менеджеров. Мы уверенно идем к цели увеличить конверсию из звонков.
Читать полностью
Светлана Галицкая
Генеральный директор центра «Петерскиллс»
Ранее мы пользовались телефонией от интернет-провайдера. В связи с большой стоимостью и отсутствием возможности систематизировать записи звонков, было принято решение о смене поставщика. Наш выбор пал на Saby. В итоге мы получили качественную связь, возможность контроля и систематизации записанных звонков за разумные деньги. Теперь благодаря телефонии от Saby есть возможность фиксации всей истории переговоров с клиентами, контроля качества работы сотрудников с заемщиками. Внедрение системы не заняло много времени, и переход произошел незаметно для компании. Функционал системы интуитивно понятен, поэтому при необходимости внести в нее корректировки не составляет труда.
Читать полностью
Юрий Ушаков
Ведущий специалист по ОКБ
Номера разные, но все звонки и аналитика отображаются в одной системе. За это мы и выбрали Облачную телефонию от Saby. У нас 6 филиалов детских садов, которые, помимо дневного пребывания, оказывают и другие услуги. У каждого направления — свой городской номер. Сценарий прописан так, что каждый целевой звонок привязан к конкретному сотруднику. На административном номере детского сада подключено интерактивное голосовое меню, чтобы человек сориентировался, к кому он хочет попасть. Облачную АТС от Saby мы подключили два месяца назад и уже совершили более 7,5 тысяч звонков. Все они записаны и хранятся в облаке. Нередко мы прослушиваем файлы, чтобы разрешить рабочую ситуацию или вспомнить, на какую именно услугу мы предложили клиенту скидку. Если номер знаком системе, Saby определяет владельца и выдает карточку клиента. В истории указаны предыдущие обращения.
Читать полностью
Олег Власюк
Специалист по информационным ресурсам
Наш отдел продаж уже давно работает в CRM-системе в Saby. Телефонию решили тоже подключить в Saby, чтобы не устраивать «зоопарк программ». Теперь звонки фиксируются по каждой карточке: менеджер, время и результат разговора. Удобно, что сотрудник видит, кто звонит, за кем закреплен контакт и историю предыдущих обращений. Saby сохраняет все записи звонков, показывает, кто и почему не взял трубку. Так я ежедневно провожу аудит работы менеджеров и решаю спорные ситуации.
Читать полностью
Василий Зубков
Менеджер по маркетингу «ТракСистемс»
Раньше мы обслуживались в Ростелекоме. Но отследить и зафиксировать звонок можно было только в их программе, когда основные бизнес процессы я уже вел в Saby. Мне хотелось, чтобы все было в единой системе, поэтому подключили телефонию от Saby. Всего за 2 часа нам внедрили программу и обучили, как правильно менять схему звонка, теперь при необходимости я делаю это самостоятельно, легко и быстро. Здорово, что удалось оставить старый номер и свои телефонные аппараты. Saby изначально их не поддерживал, но легко подключил.
Читать полностью
Сергей Юдин
Директор
Раньше в каждом нашем офисе была своя телефония и отдельная CRM система. Используя Saby, мы объединили все офисы одной телефонией и CRM. Любого потенциального ученика мы заносим в Saby. Дальше программа фиксирует звонки, результаты переговоров, посещений и хранит его историю. Здорово, что Saby при входящем звонке узнает ученика и показывает карточку клиента. Мы приветствуем клиента по имени, видим всю историю общения и быстро понимаем, чего он хочет. Также в Saby можно настроить разные маршруты. Например, в летнее время все звонки переадресовываются в центральный офис.
Читать полностью
Анастасия Коловангина
Менеджер
Работа на телефоне — двигатель нашего бизнеса: в день наши менеджеры совершают больше сотни звонков. Мне хотелось видеть результаты этой работы. Помог Saby: здесь вся аналитика в одном окне. До Облачной телефонии у нас уже был подключен CRM. Это позволило автоматически соединять клиента с его менеджером, сохранять разговор в одной карточке. Если пропустили вызов, генерируется лид из пропущенных. Это удобно, перезванивать клиенту важно, пока он еще «горячий». Переходя на Saby, мы оставили старые номера менеджеров: у постоянных клиентов они сохранены в телефонной книжке.
Читать полностью
Николай Кокорин
Генеральный директор
К телефонии от Saby мы обратились после изменений 2018 года в постановлении Правительства РФ № 331. Теперь мы обязаны принимать все входящие звонки, перезванивать в течение 10 минут по неотвеченным, и хранить заявку до 3-х лет. Чтобы выполнить требования, мы организовали прием звонков через кол-центр на аутсорсинге и подключили Saby. Теперь звонок поступает на АТС от Saby и передается в кол-центр. Оператор принимает звонок, оформляет обращение в Saby и направляет его нам на исполнение. Теперь запись звонка сохраняется в системе автоматически. А если звонок пропустили, система сама позвонит оператору и соединит с заявителем.
Читать полностью
Василий Лешан
Генеральный директор
Фиксировать звонки, записывать разговоры, видеть сводку и анализ вызовов — Saby предоставил все эти возможности. Облачной телефонией мы пользуемся с лета 2021. За это время нашими операторами было совершенно более 7000 звонков. И мы не потеряли ни одного клиента. На телефоне у нас работают 20 человек. Мы настроили маршрутизацию звонков: у каждого оператора свои клиенты. К примеру, номера из Казахстана переадресуются 2 сотрудникам. Клиентам они также звонят с казахстанского номера, звонки выходят дешевле. Лично для меня главным было разобраться в системе. Это оказалось несложно, интерфейс понятен. Помогли специалисты техподдержки. Сейчас все схемы я настраиваю самостоятельно.
Читать полностью
Лидия Клячина
Программист
До Saby мы работали с подрядной организацией, она принимала и фиксировала заявки жильцов. А сейчас принимаем звонки сами в Saby Телефонии. В Saby мы видим аналитику звонков, все заявки под рукой. Когда диспетчер не очень понял проблему и не знает, как ее решить, я могу переслушать звонок для более детального анализа. Более того, в Saby при входящем звонке определяется карточка клиента, в которой видно историю заявок. По звонку делается обращение, а мастера в мобильном приложении Saby Курьер получают уведомления о новом наряде. Там же отмечают время прибытия на заявку и время окончания работ, сохраняют фото объекта.
Читать полностью
Александр Захаров
Руководитель
Используя официальный сайт saby.ru, вы даете согласие на работу с cookie и Яндекс.Метрикой для сбора технических данных. Подробнее