Чтобы пользоваться всеми возможностями Облачной телефонии, заключите договор с провайдером телефонных услуг, приобретите и настройте оборудование, подготовьте Saby к приему звонков. Если у вас есть работающая виртуальная АТС другого провайдера и в
Добавьте линию, чтобы ваша АТС могла принимать входящие и совершать исходящие звонки. Для этого перейдите в раздел «Контакт-центр/Телефония» и нажмите . 1. В разделе «Телефонные линии» кликните и выберите «Линию». 2. Укажите название линии и
В настройках уведомлений телефонии вы можете выбрать, о каких событиях уведомлять, сменить мелодию вызова и поставить звонковые группы на контроль. Уведомления будут отображаться во всплывающих окнах и в ленте уведомлений. 1. На любой странице Saby
Укажите хотя бы один телефонный номер внешней АТС, чтобы звонить внешним абонентам и принимать звонки от них. 1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» кликните , откройте «Внешние номера», нажмите и выберите «Номер». 2. Укажите название, чтобы
В процессе работы случается, что изначально настроенного количества каналов в линии становится недостаточно, и часть звонков не удается принять. Чтобы исправить это, обратитесь к вашему провайдеру для расширения канала. В настройках АТС нужно будет
Чтобы сократить время на обработку входящих вызовов, настройте маршрут прохождения. Например, добавьте голосовое меню, чтобы клиент мог переключиться на нужный ему отдел. 1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» нажмите и выберите «Маршрутизация».
Внутренние номера могут быть личными и общими. Личные внутренние номера позволяют звонить сотруднику напрямую и отслеживать его историю вызовов. Личный номер можно назначить только сотрудникам вашей организации. Общие внутренние номера не привязаны
При настройке стационарного телефона или софтфона потребуется указать учетные данные пользователя: логин, пароль и адрес АТС. Посмотреть свои данные могут все пользователи Saby. Администратор может смотреть информацию любого сотрудника в аккаунте.
Перед запуском телефонии на своем сервере создайте новую АТС на online.saby.ru, установите специальное программное ...и активируйте автоматическую настройку. Убедитесь, что ваш сервер удовлетворяет техническим требованиям. Все действия должны