Иногда звонок, на который вы ответили, нужно перевести другому сотруднику. Например, если коллега уже начал консультировать клиента, но звонок сорвался. Перевести звонок можно в окне звонка, во всплывающем окне таймера звонка, командой в Сбисофоне