При выгрузке документов из программы на online.saby.ru могут возникнуть ошибки — в этом случае отобразится уведомление. Не удалось сформировать электронный документ, т.к. указаны неправильные ИНН/КПП Появился файл ошибок error.xml Ошибка
Конфигурация 1С, с которой работает пользователь, может быть типовой и измененной. От этого зависит, поддерживает ли Saby 1С: типовая — изменения в конфигурацию не вносились, она находится на гарантии 1С и поддерживает работу с Saby; измененная
При обмене данными между Saby и вашей информационной системой через СБИС Коннект могут возникать ошибки. Информация о них отобразится в интерфейсе утилиты или логах отправки. Проблемы при запуске программы Невозможно создать папку Непредвиденная
Появилась ошибка «Контрагент не принимает новые редакции и не позволяет прерывать документооборот» При отправке документа ...обработке появляется ошибка «Контрагент не принимает новые редакции и не позволяет прерывать документооборот». Причина
При отправке документов во внешней обработке появилось сообщение «У вас нет прав на создание документов требуемого типа». Причина У авторизованного в обработке пользователя недостаточно прав для работы с участками «Документы» и «Бизнес/Продажи CRM
При отправке документов из внешней обработки появилось сообщение «Не передан идентификатор ответственного». Причина В документе ...или не удалось определить ответственного сотрудника или подразделение. Решение Отключите указание ответственного
При загрузке документа во внешней обработке появилось сообщение «Не найден контрагент». Причина №1. Контрагент отсутствует в базе 1С Создайте контрагента в вашей 1С. Для этого нажмите «Создать контрагента по данным из файла» и заполните реквизиты
Появилось сообщение «Не найден документ с идентификатором. Вероятно, документ был удален в СБИС» При открытии ...в Saby из внешней обработки появилось сообщение «Не найден документ с идентификатором. Вероятно, документ был удален в СБИС». Причина
При авторизации во внешней обработке появилось сообщение «Ошибка авторизации при вызове RPC-функции». Причина Количество устройств, на которых вы авторизованы под одним пользователем, больше допустимого. Решение Если вы используете вход:
При запуске внешней обработки со способом обмена «SDK» появилось сообщение «Не зарегистрирована ActiveX компонента Saby SDK». Причина №1. На компьютере установлена 64-разрядная версия 1С Способ обмена «SDK» корректно работает только с 32-разрядной
При отправке документа некорректно выгружается адрес отправителя, получателя, грузоотправителя или грузополучателя. Причина №1. В документе неверно заполен адрес Заполните реквизиты по правилам. Причина №2. Вы используете неактуальную версию
В СБИС Коннекте нет сообщений об ошибках, но входящие документы не выгружаются. Причина В настройках СБИС ...указана учетная запись, у которой недостаточно прав для работы со входящими документами. Решение Установите пользователю максимальные
Появилось сообщение «Для запуска документа в документооборот необходимо назначить получателя» При отправке документа в мониторинге ...появилась ошибка. В логах отправки в поле «Описание» указано «Для запуска документа в документооборот необходимо
При выгрузке архива из личного кабинета в СБИС Коннекте появилось сообщение «Не удалось скачать архив ЭЛО/ЭДО. Выполните действия по инструкции или отключите ведение архива». Причина У пользователя, под которым работает СБИС Коннект, недостаточно
При запуске СБИС Коннекта появилось сообщение «Ошибка авторизации на сервере». Причина Некорректно указаны данные для авторизации в настройках. Решение Проверьте параметры авторизации в СБИС Коннекте и исправьте ошибки.