Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила законодательно установить компенсацию расходов на обратную доставку — при отказах и возвратах.
Логистика — одна из самых дорогих статей расходов селлеров. Покупатели часто заказывают сразу несколько вариаций товара и возвращают их, даже не распаковывая. Для них никаких санкций за это нет. Такая практика приводит к миллионным издержкам:
«В качестве примера делимся реальными цифрами одного из членов АУРЭК, торгующего верхней одеждой (куртки, пуховики). Так как логистика считается в литражах, то из-за объема упаковки каждая единица товара обходится нашему коллеге в копеечку. Процент выкупа его товара составляет всего 33%, так как люди массово заказывают пуховики и куртки просто для примерки. Итог прошлого года: клиенты выкупили 5178 курток, но при этом отказались от 11 513 единиц товара. Общие расходы на логистику составили 8,5 млн рублей, 3,8 млн из них ушли на «обратную логистику», — поделилась АУРЭК.
Ранее аналогичное предложение выдвинул министр экономразвития на заседании правительства по вопросам развития платформенной экономики. Инициатива находится на рассмотрении, результатами поделятся уже летом.