Пометки в сделках и другие изменения марта

19 марта мы запускаем обновление СБИС до версии 23.2100.

CRM

• Можно добавлять пометки на сделки, например «Важные». Это поможет быстро находить сделки.
• Появилась возможность делиться с пользователями СБИС ссылкой на отчет: отправлять сообщением, на email, прикреплять к задаче. По ссылке пользователь увидит только показатели отчета, менять параметры он не сможет.

Контакт-центр

• Можно разместить форму «Заказ звонка» в любом месте сайта, закрепить за кнопкой, которая уже есть на сайте, или добавить стандартную кнопку обратной связи.
• Появилась возможность включить уведомления о нарушениях в чатах. Руководитель получит оповещение, если есть просроченные чаты, операторы перегружены, кто-то из них отсутствует в рабочее время или закончил работу, не закрыв свои чаты.

Подробнее об этих и других изменениях.