Обновления контактов в карточке клиента
Упорядочите контакты
Теперь можно создавать папки — например, для бухгалтерии или руководителей организации.
Проверяйте контакты на дубли
Теперь СБИС умеет находить совпадения по адресам ВК, WhatsApp, Telegram и в других мессенджерах. Вы всегда в курсе, кто уже работает с контрагентом, и сможете быстро передать сотруднику все связанные организации. Это избавит от двойной работы и повысит лояльность клиента — ведь с ним будет общаться знакомый менеджер.
Смотрите историю email-переписки
В визитке контактного лица или в карточке адреса электронной почты.
Ищите сделки по соцсетям и мессенджерам
Мы расширили поиск на вкладке «Сделки».
Подробнее о том, как заполнить сведения о компании и проверить дубли карточки, читайте в инструкциях.
Фиксируйте вопросы клиентов и отслеживайте ход их решения из мобильного приложения.
Создавайте в переписке ветки для новых тем. Так вы упорядочите чат и не будете отвлекать коллег от основного обсуждения.
Лайки, эмодзи, звезды — настройте форму, чтобы клиенты смогли оценить работу операторов. СБИС подготовит подробную статистику.
Выбирайте удобный способ интеграции и будьте всегда на связи с клиентами в их любимом мессенджере.
Не заходя в мессенджеры, пишите клиенту сообщения и отправляйте документы. Даже тем, кто не использует СБИС или ЭДО.