5 фишек поиска по сообщениям, о которых вы не знали
Умный поиск СБИС поможет не потерять важную информацию в потоке рабочей переписки. Какие-то инструменты работают уже давно, а некоторые только-только появились.
Быстрый поиск по диалогам
Начните вводить запрос, а СБИС тут же покажет подходящие папки, тэги или собеседников, с которыми вы уже вели диалог.
Поиск по точному соответствию
Вы искали отчет по февральскому проекту, а вам показали все сообщения со словами «проект» и «февраль». Поиск по точному соответствию поможет отсеять лишнее.
Поиск по всем сообщениям диалогов
Вы помните, что видели информацию в одном из диалогов, а СБИС ее не находит. Причина проста: по умолчанию система ведет поиск только в сообщениях от вас или адресованных вам. Галочка «Искать по всем сообщениям ваших диалогов» решает эту проблему.
Отображение первого и последнего сообщения диалога
Сложно понять, о чем речь в переписке, если последнее сообщение было «ОК» или «нет». Вкладку «По людям» можно настроить так, что СБИС будет показывать первое и последнее сообщение. И тема перед глазами, и понятно, чем закончилось обсуждение.
Одновременный поиск по сообщениям и чатам
В разделе «Чаты» поиск идет и по сообщениям в открытом чате, и по названиям бесед. Это быстрее, чем искать в каждом разделе по очереди.
Подробнее о поиске сообщений читайте в нашей базе знаний.
Создавайте в переписке ветки для новых тем. Так вы упорядочите чат и не будете отвлекать коллег от основного обсуждения.
Выбирайте удобный способ интеграции и будьте всегда на связи с клиентами в их любимом мессенджере.
Настройте интеграцию через официального провайдера Edna. Клиенты будут писать в привычном мессенджере, а вы — отвечать им в Saby.
Если случайно добавили не того сотрудника, удалите его из переписки.
Создавайте шаблоны с документами и текстом и отправляйте туда, где клиенту удобно получить.