При подписании документа/отчета или любых других действиях с использованием ЭП зависает сообщение «Поиск ключей электронной подписи…».
Причина №1. Не настроен антивирус Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials (MSE) много времени тратит на проверку криптографических процессов. Чтобы исключить эту проверку, настройте антивирус на работу со СБИС.
Причина №2. Вы работаете со смарт-картами в среде ОС Windows Server 2003 или 2008
В среде ОС Windows Server 2008 «зависание» проявляется в меньшей степени, по сравнению с ОС Windows Server 2003, а в более поздних версиях ОС Windows Server совсем отсутствует. Поэтому рекомендуем заменить носитель ЭП или установить более позднюю версию операционной системы.
Причина №3 Содержимое страницы блокируется специальными расширениями
Перенастройте расширения-блокировщики (AdBlock, Flashblock и т.п.) для работы со СБИС.
Причина №4 Большое количество ключей на носителе
Если контейнеров на носителе много, поиск нужной ЭП может занять некоторое время. Продолжительность поиска также зависит от параметров компьютера.
Чтобы ускорить поиск, удалите с носителя ключи, срок действия которых истек. Либо скопируйте ЭП на отдельный носитель.
Причина №5 Некорректная работа СКЗИ
Переустановите СКЗИ (только если предыдущие действия не помогли).
Причина №6 Носитель не исправен.
Проверьте работоспособность носителя. Исправьте выявленные проблемы.
Внимание!
Если ни одно из решений вам не подошло, обратитесь в техническую поддержку СБИС.