Покупатель может вернуть товар, даже если уже подтвердил его поступление. Вы получите документ «Возврат от покупателя». Ознакомьтесь с ним и отправьте ответ.
Если покупатель не приложил документ возврата — оформите его самостоятельно.
Есть документ возврата
Есть документ возврата
Нет документа возврата
Нет документа возврата
- В разделе «Продажи» перейдите в «Возвраты» и откройте документ.
- Ознакомьтесь с документом и убедитесь, что верно указаны:
- ваша организация. Проверьте по ИНН/КПП;
- документ реализации, по которому отгружали товар. Если нет, укажите его;
- номер и дата документа. Она должна совпадать с фактической датой возврата товара;
- список товаров для возврата;
- склад, с которого отгружали товар.
- Нажмите «Утверждение» и выберите:
- «Утверждено» — согласны принять товар. Saby сформирует УКД и отправит покупателю.
- «Отклонено» — если не согласны.
- В разделе «Продажи» перейдите в «Отгрузки/Реализация» и откройте реализацию, по которой отгружали товар.
- Кликните
, нажмите «Оформить» и выберите «Возврат от покупателя». 
- Проверьте:
- номер и дату документа. Она должна совпадать с фактической датой возврата товара. Измените ее, если не совпадает;
- склад, с которого отгружали товар;
- список товаров для возврата и количество. Удалите наименования или измените количество, если вернули часть из поставки.
- Нажмите «Отправить».
, нажмите «Оформить» и выберите «Возврат от покупателя». 
Возврат обработан, ответ отправлен. Когда покупатель утвердит УКД, товар будет зачислен на склад.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.